Politique d’expédition

Chez Casa Dias, nous mettons tout en oeuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et dans les meilleures conditions.

1. Délais de traitement : 

. Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes de livraison : 

Nous proposons différents modes de livraison :

• Standard : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Point relais (si disponible) 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou le transporteur.

3. Frais de livraison : 

. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids du colis, du transporteur choisi et de l'adresse de livraison.

. La livraison est gratuite à partir de 80€ d'achat.

4. Zones desservies : 

Nous livrons uniquement en France.

5. Suivi de commande : 

Dès l'expédition, un email de confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l'acheminement de votre colis en ligne.

6. Retards et problèmes de livraison : 

. Casa Dias n'est pas responsable des retards causés par le transporteur ou par des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météo, douanes, etc.).

. Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, merci de contacter directement le transporteur et notre service client.

7. Colis endommagé ou perdu :

. Si le colis arrive endommagé, nous vous invitons à le signaler immédiatement au transporteur et à nous contacter sous 3 jours avec des photos.

. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons soit à un renvoi, soit à un remboursement.